Ga direct naar de inhoud.

workshop procesbeschrijving
Wilt u procestechnieken leren toepassen?

Data en Prijzen:

  • Prijs: € 690 per team!
  • Inschrijvingskosten: € 0
  • Documentatie: gratis
  • Toekomstige updates: gratis
  • Locatie: In company
  • Resultaat: Praktische verbeteringen
  • Samenwerking en team prestaties
  • Op maat training voor uw organisatie
  • Geen reistijd voor uw collega's
  • Aantal dagdelen: 1
  • Tijd: 4 uur

Procesbeschrijvingen maken en werken aan klantgerichtheid

Bijna iedere organisatie heeft wel een kwaliteitshandboek met procesbeschrijvingen of een bedrijfsreglement met werkinstructies. Echter, zijn die beschrijvingen correct? Is duidelijk welke stappen waarde toevoegend zijn en welk niet? Zijn controles duidelijk herkenbaar aangegeven? Worden feedback loops voorkomen? Is duidelijk welke functionaris verantwoordelijk is?

Zo een aantal vragen die van belang zijn. De beschrijvingen zijn namelijk geen doel op zichzelf, maar een middel om werkzaamheden te standaardiseren. Als medewerkers gaan werken volgens de opgestelde procesbeschrijving, is het wel noodzakelijk dat:

  • Er geen verspillingen in zitten
  • Dat de werkwijze volledig klantgericht is
  • Er duidelijkheid is over verantwoordelijkheden en bekwaamheid
  • Gedefinieerd is wie proceseigenaar is
  • Vaststaat hoe de kwaliteit van het proces wordt gemeten.

Om een paar spelregels te noemen. Dergelijke spelregels zijn belangrijk. Ze vormen de structuur en richting van de organisatie. Daarin zitten vervat:

  • Klantgerichtheid
  • Standaardisatie
  • Discipline
  • Vakmanschap
  • Kostenbeheersing

Een beschrijving is nooit zomaar een paar blokjes en pijlen onder elkaar. Het is een nauwkeurige en doordachte weergave van het ideaal beeld: de doeltoestand.

Inhoud: Richtlijnen toepassen in de procesbeschrijvingen van uw organisatie

Maak gebruik van onze workshop procesbeschrijvingen. Een dagdeel voor uzelf of met een team van medewerkers om werkzaamheden correct te ontwerpen. Enerzijds worden de spelregels voor procesbeschrijvingen behandeld, anderzijds leert u te voldoen aan de eisen van normen zoals ISO9001, INK en HKZ.

Die richtlijnen zijn er voor een reden. Ze helpen de organisatie efficiënt en effectief te maken door vanuit de klant te blijven denken, vanuit de specificaties die de klant waardeert. Ze helpen de deelnemers bewust te worden dat werk wordt uitgevoerd voor de klanten van de organisatie (horizontaal, klantgericht denken). Tijdens de workshop worden de spelregels voor het beschrijven van procedures en werkinstructies stap voor stap behandeld.

Daarbij werken we met voorbeelden uit uw eigen organisatie. Dat is zeer goed voor het leerproces van de deelnemers. Ze zien letterlijk voor zich waarom bepaalde keuzes in de beschrijvingen én in de praktijk worden gemaakt. Daarom organiseren we de workshop bij u intern.

Resultaat: Binnen een dagdeel procesbeschrijvingen voor uw managementsysteem

Uiteindelijk zijn de beschrijvingen een hulpmiddel. Ze zijn daarmee onderdeel van het systeem waarmee uw organisatie wordt bestuurd, waarmee het uitvoerende werk wordt beheerst. Het resultaat van dit dagdeel is:

  1. Kennis van de spelregels voor procesbeschrijvingen
  2. De achtergrond van die spelregels inzien en doorvoeren
  3. Een standaard format voor procesbeschrijvingen
  4. Samenwerking bij het opstellen van beschrijvingen
  5. Verbetering van de klantgerichtheid

Deze workshop zorgt er voor dat de deelnemers de juiste bagage meekrijgen en deze kunnen toepassen op alle onderdelen van de organisatie.

Wilt u leren procesbeschrijvingen te maken? Schrijf u direct in!

Doordat we de workshop procesbeschrijvingen bij u intern verzorgen, voor uzelf of voor een groep collega’s, is de uitleg gebaseerd op uw eigen situatie en uw eigen organisatie. U kunt de workshop natuurlijk alleen doorlopen, maar als een groep collega’s meedoet bereikt u gelijk dat een deel van de medewerkers is getraind. Zo ontstaat inzicht in de techniek van beschrijven, draagvlak voor de uitvoering en een goede uitwerking van het managementsysteem.

De datum kan in overleg met u worden vastgesteld. Voor uzelf of u stelt een team van deelnemers samen, waarna de trainer naar uw locatie komt om de sessie te leiden.

Een dagdeel is 4 uur. Bijvoorbeeld van 9:00 tot 13:00 uur of van 13:00 uur tot 17:00 uur. Een avondsessie of een sessie op andere tijden is natuurlijk ook mogelijk.

Wilt u meer informatie? Dan kunt u ons altijd even bellen via 088 33 666 66 of u stuurt een e-mail naar info@patagonia-opleidingen.com.

Informatie aanvragen

Data en Prijzen:

  • Prijs: € 690 per team!
  • Inschrijvingskosten: € 0
  • Documentatie: gratis
  • Toekomstige updates: gratis
  • Locatie: In company
  • Resultaat: Praktische verbeteringen
  • Samenwerking en team prestaties
  • Op maat training voor uw organisatie
  • Geen reistijd voor uw collega's
  • Aantal dagdelen: 1
  • Tijd: 4 uur
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies
Kunnen wij u helpen?
×
Wij zijn bereikbaar via:
Wilt u liever dat wij u bellen?