Opleiding Continuous Improvement Manager

Inhoud opleiding Continuous Improvement Management

Met deze opleiding tot Continuous Improvement Management leer je process improvement leiden, organiseren en implementeren. Continuous Improvement Management is een manier van samenwerken en organiseren van verbeterprocessen, zoals 8D, Six Sigma en 5S. Deze opleiding gaat niet over de inhoud van deze methoden, maar over hoe ze worden vormgegeven en geïmplementeerd. Daarin gaat het meestal verkeerd als cursisten bijvoorbeeld een opleiding Six Sigma hebben gevolgd en ze de methode willen gaan toepassen. De Continuous Improvement Manager ondersteunt en wijst de weg in leiderschap, samenwerking en communicatie om verbetermethoden operationeel te maken. Deze opleiding is dan ook een noodzakelijke aanvulling op de trainingen Six Sigma en Lean Manufacturing om er voor te zorgen dat verbetermethoden effectief functioneren.

Referentie: "Prima! Goede docent en alles top geregeld." - Jeroen van de Haar, Improvement Manager - Wooncompas

Programma opleiding Continuous Improvement Management:

Hieronder staan de onderdelen van het programma per dagdeel. Ieder dagdeel bevat oefeningen en wordt afgesloten met een workshop over de eigen organisatie van de deelnemers. Deze workshop is in blauw weergegeven en vormt ook het huiswerk. 

Dagdeel 1: Lerende organisatie start van CI Management

• Uitgangspunten voor continuous improvement; Toyota verbetercultuur
• Kaizen management met normen en waarden
• Strategie en policy deployment; business case, business thinking
• Kwaliteitsmanagementsysteem en verbeterprocessen
• Workshop: De organisatiebouwstenen van continuous improvement

De Continuous Improvement Manager begint bij het management met de vraag wat de ambities en klanteisen zijn? Daaruit volgen de management- en verbeterorganisatie. We zijn vaak gericht op de verbetermethoden, zoals Six Sigma, 8D of 5S, maar wellicht heb je ook zelf ervaren dat het operationeel maken van dit soort methoden nog best een uitdaging kan zijn. Welke voorwaarden, normen en waarden nodig zijn, leer je hier.

Dagdeel 2: Verbeterteams organiseren voor CI management

• De opdracht van een verbeterteam: 50% verbetering
• Samenstelling van verbeterteams: kleine teams en speciale teams
• Communicatie en competenties van operators en teamleiders
• Mandaat van het verbeterteam: First, Second en Third Tier
• Workshop: Analyse van operationele verbeterteams

De Continuous Improvement Manager organiseert verbeterprocessen met verbeterteams en kan deze teams ook leiden. Het team wordt samengesteld en de business case wordt opgesteld. Nu volgt de ideale teamsamenstelling voor de business case. Je leert sterke teams samenstellen, die excelleren in samenwerking en die nieuwe inzichten ontwikkelen.

Dagdeel 3: Leiderschap basis voor continuous improvement

• Coachend leiderschap met ARP model
• Leiderschap van de teamvoorzitter
• Leiderschap van het lijnmanagement
• Lerend team ontwikkelen
• Workshop: Onderzoek naar leiderschap en leerprocessen

De Continuous Improvement Manager heeft geen formeel hiërarchische bevoegdheid, maar leidt wel verbeterprocessen, zoals met een Six Sigma of 5S team. Daarom zijn gedeelde waarden en ambities nodig. Daarna kan samenwerking ontstaan en worden leerprocessen georganiseerd. Leiderschap is voor zowel de CI Manager als de lijnmanagers essentieel. Aan het einde van de dag wordt onderzocht of teams inderdaad in staat zijn nieuwe inzichten te ontwikkelen.

Dagdeel 4: Verbeterprocessen organiseren voor CI Management

• Lean Six Sigma organiseren
• Voorwaarden voor klachten en afwijkingen
• Voorwaarden voor de 8D procedure 
• Methode 5S organiseren
• Workshop: Organisatie van verbetermethoden

De Continuous Improvement Manager beschikt over een uitgebreid assortiment van methoden en technieken. Hoe kunnen deze optimaal functioneren? Je leert de voorwaarden voor succes en de  manier waarop de omstandigheden worden gecreëerd. Je kent mogelijk de voorbeelden van organisaties waar 8D procedures, LSS of 5S methoden niet van de grond komen. Dat ligt niet aan die methoden, maar aan de organisatie en het gebruik. CI Management gaat over het juist gebruik van methoden en de omstandigheden in de organisatie.

Dagdeel 5: Change management versus continual improvement

• Protocol voor change management
• Change management versus continual improvement management
• Veranderingen realiseren
• Veranderingen borgen: QA/QC management
• Workshop: Rol van de Continuous Improvement Manager met functieomschrijving

Last but not least behandelen we in deze cursus ook nog de spelregels voor change management. Ook hieraan geeft de Continuous Improvement Manager vaak leiding. Uiteraard in samenwerking met het lijnmanagement. Je leert het protocol voor Change Management en de verschillen met Management Control voor de borging van veranderingen. 

Continuous Improvement Manager in de praktijk van je organisatie

De theorie van CI Management lijkt zo vanzelfsprekend en wordt in allerlei boeken beschreven, maar de praktijk is weerbarstig. Veel organisaties zijn nauwelijks in staat een status van continue verbetering, Kaizen management, te realiseren. Met deze opleiding Continuous Improvement Manager krijg je de praktische aanwijzingen en methoden in handen, zodat je je functie succesvol uitvoert en de valkuilen ontwijkt.

CI manager brengt teams naar nieuwe denkniveaus

De CI manager leert in deze training verbeterteams coachen en proces improvement leiden. Voor continuous improvement van een proces moet telkens een nieuw niveau van denken worden bereikt, waardoor nieuwe inzichten over een proces ontstaan. De reeds bekende inzichten en ervaringen leiden tot herhaling van fouten en daarom zijn nieuwe inzichten nodig. Die nieuwe inzichten ontstaan alleen als medewerkers afwijkingen observeren, metingen verrichten en samenwerken aan verbeteringen. Vervolgens leidt de CI manager de samenwerking van teams in bijvoorbeeld de toepassing van de dagstart, 5S, Lean en Six Sigma. Process improvement wordt toegepast in kleine teams, die met de verkregen observaties aan het werk gaan. De CI manager geeft hieraan de leiding en coacht de lijnmanagers en teamleiders. In hoog tempo worden verspillingen weggenomen, waardoor continuous improvement management in de volle breedte van de organisatie gaat functioneren. 

De Continuous Improvement Manager werkt in teams

De Continuous Improvement Manager betrekt teamleden, operators en managers om proces improvement te organiseren. De CI Manager implementeert methoden als Lean Six Sigma, 8D, 5S, Kaizen ronden en benut de competenties van zowel de operators als de leidinggevenden en leden van een verbeterteam. Deze opleiding CI Manager gaat niet over de inhoud van Lean Manufacturing of Six Sigma, maar over de wijze van organiseren, de samenwerking en het leiderschap. In welke situatie zet je deze methoden in en op welke manier? De Continuous Improvement Manager is specialist in de organisatie en implementatie van proces improvement; kaizen management.

Leiderschap is de sleutel tot improvement management

Methoden als 8D of Lean Six Sigma maken onderdeel uit van continuous improvement management, maar functioneren vaak onvoldoende. Dat heeft niet te maken met deze methoden, die zijn prima, maar met de wijze van organiseren, de kennis en vaardigheden, of de interne organisatie. In deze CI Management opleiding behandelen we juist de organisatie, de teams, de vormgeving, het leiderschap en de communicatie. Een verbeterteam doorbreekt gewoonten en oude afspraken. Er zijn echte verbeteringen nodig: paradigma shift, een nieuwe manier van kijken. Daarom is deze opleiding CI Management een perfecte en noodzakelijke aanvulling op trainingen als kwaliteitsmanagement of Lean Six Sigma. De Continuous Improvement Manager staat aan de basis van de verbeterprocessen en is de architect van continuous improvement management. Hij of zij creëert paradigm shifts.

Voor wie is de opleiding Continuous Improvement Management?

Deze opleiding is uiteraard geschikt voor iedereen in de rol van Continuous Improvement Management, zoals Process Improvement Manager, Quality Engineer of Kwaliteitsmanager. Verder is deze opleiding natuurlijk belangrijk voor functionarissen, die verantwoordelijk zijn voor processen en dus voor de procesverbetering vanuit hun rol als leider van een team, zoals proceseigenaren, teamleiders en afdelingshoofden.

Manager continuous improvement implementeert verbeterprocessen

Een manager continuous improvement is hard nodig in een organisatie, die complexe producten maakt, zoals bij een assembly line, machinebouw of in de continu productie. Denk ook aan de bouw, zorgverlening in ziekenhuizen en voedselproductie. In dergelijke complexe organisatie met veel processen kunnen makkelijk afwijkingen ontstaan, waardoor de efficiëntie daalt en de klanten fouten ervaart. Procesverbetering en daarmee continuous improvement moeten worden georganiseerd en nauwkeurig worden uitgevoerd. Managers en teamleider zoeken regelmatig dezelfde valkuilen op en blijven in patronen hangen, maar dat ga jij na deze opleiding voorkomen en veranderen.

Continuous Improvement Managers zijn vernieuwende leiders

Continuous improvement managers zijn open minded, analytisch en gericht op samenwerking. Dat ervaar je ook tijdens deze opleiding in CI. Het is een HBO-niveau opleiding, die competenties vraagt voor organisatieanalyses, communicatie, leiderschap en samenwerking. In deze opleiding leer je op een nieuwe manier waarnemen en organisatieparameters goed zetten. Alleen dan worden teams succesvol en ontstaat Continuous Improvement.

Deelnemers aan de opleiding worden CI manager

De deelnemers aan deze opleiding hebben vaak een staffunctie of een operationele lijnmanagement functie van waaruit ze CI manager worden en continuous improvement toepassen. Zoals bijvoorbeeld:

• Continuous Improvement Manager
• Lean deployment manager
• Six Sigma Green Belt, Black Belt of Champion Belt
• Process Improvement Manager
• Kwaliteitsmanager, QHSE manager
• CI engineer, quality engineer
• Proceseigenaar, process owner
• Teamleider, groepsleider, groepshoofd, afdelingshoofd
• Manager

Het aantal functienamen voor de CI specialist is groot. Mocht je functienaam er niet bij staan, stel jezelf dan de vraag of je te maken hebt met continuous improvement van processen en of je CI specialist wil worden? Als dat zo is, is deze opleiding geschikt voor je.

Resultaat van de opleiding Continuous Improvement Management

Na het volgen van deze opleiding Continuous Improvement Management heb je bereikt dat je je rol als CI manager kunt uitvoeren en je weet wat nodig is om Continuous Improvement in de organisatie te realiseren. De resultaten zijn:

• Functie inhoud Continuous Improvement Manager
• Antwoorden: Wat doet een continuous improvement manager?
• Kaizen management: Continuous Improvement realiseren
• Continuous Improvement Management vormgeven
• Verbeterteams leiden als CI Manager
• Weerstanden wegnemen; organisatie cultuur
• Randvoorwaarden voor het succes van teams
• Vaardig in de samenstelling van teams

Inzicht in processen en methoden voor Continuous Improvement Management

Verbeterprocessen of Kaizen management worden gesymboliseerd met de Plan-Do-Check-Act cirkel of Deming cycle. De PDCA cycle is het symbool van continuous improvement, of Kaizen management. Een cirkel die nooit stopt. Maar weinig organisaties zijn in staat deze dynamiek te realiseren met als gevolg dat fouten zich herhalen en een brandbluscultuur ontstaat: hard werken, snel fouten herstellen en weer hard werken totdat de fouten zich herhalen. Je bent na deze opleiding in staat op een succesvolle manier deze situatie te transformeren naar een nieuwe managementstijl. Je leert welke weerstanden - cultureel en structureel - bestaan en hoe je ermee omgaat.

Startdata opleiding Continuous Improvement Manager

Wil je de opleiding Continuous Improvement Manager volgen? De volgende startdatum is 02 april met om de 2 weken een dagdeel training (on site of online):

Mochten de data je niet passen, neem dan contact met ons op voor andere mogelijkheden, incompany oplossingen, online of maatwerk. Bel 088 33 666 66. We helpen je graag verder.

Investering

Prijzen

De prijs van deze opleiding Continuous Improvement met open inschrijving is € 950 per persoon exclusief BTW voor 5 dagdelen. Dit is inclusief de workshops, de materialen en eindeloos veel informatie via de opleidingsportal.

Indien je deze training Continuous Improvement Management incompany wil organiseren voor je managers, teamleiders en kwaliteitsmanager, dan geldt:

• De prijs is € 3900 voor het hele team voor 5 dagdelen.
• Optioneel: coaching verbeterteams € 700 per dagdeel.
• De reiskosten zijn € 0,95 exclusief BTW per kilometer.

All inclusive prijzen

De prijzen zijn all inclusive. Wij rekenen geen bijkomende kosten of extra fees voor opties. De prijzen zijn daarom inclusief:

• Inschrijving en administratie
• Documentatie, zoals syllabi, PowerPointPresentaties en sjablonen
• Certificaat van deelname
• Onbeperkt toegang tot het opleidingsportaal
• Ervaren, gecertificeerde trainers

De materialen die je van ons krijgt, kan je gebruiken om het trainingsmateriaal voor je eigen organisatie te maken. Dit biedt veel voordelen en helpt je organisatie intern te ontwikkelen. Bel ons voor informatie en een toelichting hierover, zodat je een intern leerprogramma kunt ontwikkelen.

Voorwaarden

• Je kunt gebruik maken van overheidssubsidies voor opleiding en innovatie.
• De prijzen zijn exclusief BTW.
• De algemene voorwaarden van de NRTO zijn van toepassing. Deze vind je op de website.

Wat betekent continuous improvement?

Continuous Improvement is een managementmethode voor de continue verbetering van de output van processen. Dat is makkelijk gezegd, maar niet makkelijk gedaan. De organisatie moet zijn ingericht op een manier dat operators afwijkingen zien, deze direct melden, waarna gelijk een verbeterprocedure start. Het is de kunst per organisatie tientallen, zo niet honderden verbeteringen per week door te voeren. Bij iedere aanpassing verbeteren de efficiëntie, klanttevredenheid, doorlooptijd of kwaliteit.

Wat doet een continuous improvement manager?

Een continuous improvement manager leidt verbeterprocessen. De continuous improvement manager past methoden toe als Lean Six Sigma, Kaizen, 8D, 5S of andere verbetermethoden. De continuous improvement manager richt ook de organisatie in, zodat continuous improvement management gaat werken, en begeleidt leiders, zoals teamleiders en manager in hun rol om continuous improvement mogelijk te maken. 

Wat zijn de stappen in continuous improvement management?

De vier stappen van continuous improvement management zijn Plan, Do, Check, Act (PDCA). Dit is de PDCA cycle waar Dr.  W.E. Deming beroemd mee is geworden. Dat is overigens onterecht. Ten eerste bestond deze cycle al, maar Dr. Deming ging hem toepassen in organisatie, maar ten tweede was Deming er ook geen fan van. Hij sprak liever van Plan, Do, Study, Act (PDSA). Dit verschil lijkt klein en triviaal, maar dat is het zeker niet. Hierachter zit een uitgebreide filosofie over management en organisaties. Als je die wil begrijpen, kom dan naar onze opleidingen. 

Wat is er nodig om een Continuous Improvement Manager te zijn?

Je hebt uitgebreide kennis nodig van managementmethoden. Denk aan Kaizen Management, ISO 9001, Lean Six Sigma en Problem Solving in het algemeen. Daarnaast heb je goede analytische en communicatieve vaardigheden nodig. Verder beschik je leiderschapsvaardigheden en ben je in staat mensen te coachen in de praktijk.

Inschrijven voor de opleiding Continuous Improvement Manager

Wil je je inschrijven voor de opleiding tot Continuous Improvement Manager? Vul dan onderstaand formulier in. Wij nemen spoedig contact met je op voor alle informatie. Je kunt ons ook bellen via 088 33 666 66 of een e-mail sturen naar info@patagonia-opleidingen.com.