Ga direct naar de inhoud.

opleiding teamleider ervaringen
Spreken met een referentie?

Cursisten ervaren directe toepasbaarheid proces management

Deze korte, praktijkgerichte managementopleiding voor Teamleiders is gevuld met theorie en praktijk. De deelnemers weten na afloop hoe ze hun functie moeten uitvoeren of verbeteren. De processen worden efficiënter, de samenwerking verbetert, de leiderschapsstijl ontwikkelt zich en men weet hoe verantwoordelijkheid kan worden genomen.

De verzekeringsmaatschappij ONVZ heeft al haar teamleiders deze cursus laten doorlopen. Ze leerden processen ontwerpen, procedures verbeteren, metingen uitvoeren en handelingen beheersen. Wat was daarna het resultaat?

Referentie van een tevreden klant in de dienstverlening

In de dienstverlening zijn uren kostbaar. Ze zijn de verdiencapaciteit en het productiesysteem tegelijkertijd. Een verloren uur kan niet meer worden ingehaald. Extra uren maken, kost ook altijd extra. Deze dynamiek is onderscheidend ten opzichte van handel of productie. Dat maakt deze organisaties heel interessant en procesbeheersing essentieel. De case:

  1. Standaardisatie en samenwerking
  2. Kennis van procesmanagement

1. Efficiëntie in de processen werd bereikt via standaardisatie en samenwerking

Het bijzondere was dat deze teamleiders door het hele land op verschillende locaties werkten en dankzij deze cursus tot één hechte groep werd gesmeed, die elkaar gingen opzoeken om standaardisatie door te voeren. Er ontstonden identieke werkwijzen hetgeen een enorme efficiëntieslag betekende. Bovendien konden hierdoor teamleiders en medewerkers worden uitgewisseld als er bijvoorbeeld capaciteit nodig was op een afdeling.

2. Kennis vormt de basis voor verdere ontwikkelingen

Niets is zo belangrijk als het opwaarderen van de praktische kennis van medewerkers en teamleiders in een organisatie. Zij zijn het die dagelijks de klanten bedienen. Hoe meer zij kennis hebben over kwaliteit, planningen, verspillingen, waarde toevoeging en wat te doen bij afwijkingen, hoe sneller en beter een organisatie wordt. In dienstverlenende organisaties gaat snel veel tijd verloren en tijd is nu juist essentieel voor de verdiencapaciteit en kwaliteit.

Het middenkader van uw organisatie moet procesmanagement kunnen toepassen

Verspillingen werden verwijderd, waardoor de doorlooptijd werd verkort. Kwaliteit, nauwkeurig werken en het kennen van de klantspecificaties zorgden er voor dat de hoeveelheid herbewerking daalde. Dankzij deze opleiding konden de geleerde technieken en denkwijzen van process management direct worden toegepast. Sterker, er ontstond daarbovenop een organische manier van benchmarking, omdat de deelnemers zelf bij elkaar gingen kijken en de best practices in de processen op alle kantoren gingen toepassen. Zo ontstonden meerdere voordelen.

Wilt u een offerte ontvangen voor de opleiding Teamleider? Vraag hieronder vrijblijvend een offerte aan. U kunt ons ook bellen via 088 33 666 66. Een e-mail sturen kan ook: info@patagonia-opleidingen.com.

Informatie aanvragen

Data en Prijzen:

  • Prijs: € 950 per deelnemer
  • Inschrijvingskosten: € 0
  • Koffie en voorzieningen: € 0
  • Documentatie: gratis
  • Toekomstige updates: gratis
  • Niveau: MBO
  • Aantal dagdelen: 5
  • Tijden: 13:00 - 17:00 uur
  • Frequentie: 2 weken
  • Huiswerk: 2 uur per week
  • Start cursus bij 3 inschrijvingen
  • Certificaat
  • Groepsgrootte: 5 deelnemers
×
Patagonia B.V. maakt gebruik van cookies. Bij gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat we deze cookies plaatsen en daarmee gegevens verzamelen. Op deze manier krijgen we een goed beeld van u als bezoeker en kunnen we u een optimale gebruikerservaring bieden. Als u geen cookies wilt, kunt u deze website niet gebruiken. Lees meer over cookies
Kunnen wij u helpen?
×
Wij zijn bereikbaar via:
Wilt u liever dat wij u bellen?