Voordelen voor uw organisatie als u de opleiding Problem Solving heeft gevolgd
Pas als PDCA-cirkel of Deming cirkel op managementniveau ronddraait, kunnen we spreken van procesmanagement. Daar zou een organisatie naar moeten streven. Het oplossen van een klacht, het herstellen van een fout of het repareren van een defect is immers geen problem solving, maar hooguit een vermoeiende, geldverslindende bezigheid om telkens weer iets te herstellen. Deze valkuil is groot en houdt veel organisatie druk bezig. We zijn wel druk, maar verbeteren niet. Volgende week treedt dezelfde fout op bij een andere klant en daar gaan we weer.
Overbodig te vermelden, dat dit soort verspilde arbeids- en materiaalkosten direct ten koste gaat van het rendement. De PDCA draait niet rond. Ook niet als een klacht wordt opgelost.
Met deze opleiding problem solving kan het rendement van de organisatie worden verbeterd. De kosten zullen dalen en de kwaliteit van de diensten of producten zullen verbeteren. Hierdoor stijgt de klanttevredenheid.
Hoewel lastig te implementeren, is problem solving gek genoeg nu juist een managementinstrument, dat zichzelf heel snel terugverdient. Het eerste vraagstuk is daarom de wijze van implementeren vast te stellen. De opleiding problem solving voorziet daarin.
De resultaten met de opleiding problem solving:
- Medewerkers en managers kunnen verbetertechnieken toepassen.
- Verantwoordelijkheden tussen managers en medewerkers worden helder.
- Problem solving is teamwork: Mensen leren samenwerken.
- Eén probleem is daadwerkelijk opgelost na deze training.
- De PDCA kan structureel worden rondgemaakt op alle niveaus.
Wilt u meer weten over de voordelen voor uw organisatie als u de opleiding Problem Solving heeft gevolgd, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 088 - 33 666 66.
