Wij bieden u drie trainingen voor verbetermanagement binnen Gemeenten:
 
1. Management van processen
Training voor het opzetten, beheersen en verbeteren van processen. Deze cursus geeft u inzicht in de beginselen van het procesmanagement. Vooral het denken in processen en de toepassing van procesmanagement staan centraal.
 
Deze training is bedoeld als opstap richting het doelmatigheidsonderzoek en is een uitgebreide en diepgaande versie van de workshop ‘Processen in de Praktijk’ over procesbeheersing en outputsturing. Daar waar de workshop als eerste kennismaking is bedoeld, worden in deze training alle stappen één voor één uitvoerig behandeld en op uw eigen organisatie toegepast. Desgewenst kunt u eventueel een eerste stap maken naar de toepassing van kwaliteitsmodellen als het INK of ISO9001.
 
2. Doelmatigheid van processen
In deze training leert u hoe u een onderzoek naar de doelmatigheid van processen kunt opzetten en uitvoeren. De vragen die hierbij centraal staan, zijn:

Allemaal vragen die aan de orde komen om gedegen te kunnen toetsen in hoeverre aan de doelmatigheidseis wordt voldaan. Instrumenten als operational auditing, risicoanalyse en meettechnieken passeren de revue.
 
3. Doeltreffendheid
Naast de doelmatigheid, dient ook de doeltreffendheid te worden aangetoond. Hierin staat de vraag centraal in hoeverre het eindproduct leidt tot de gewenste effecten. In deze training maakt u kennis met technieken om de doeltreffendheid van uw producten te meten. Hebben de inspanningen inderdaad geleid tot veranderd gedrag? Het gedrag dat we beoogden? Hoe is dat dan te meten? Met andere woorden, hoe bepalen we de outcome?

 

Wilt u meer weten over de Gemeente trainingen, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 088 - 33 666 66.