Inhoud cursus auditing
1. Interne audit cursus
De interne auditor cursus duurt twee dagen en is gebaseerd op externe normen als ISO9001, HKZ of ISO22000. Deze audit opleiding als volgt opgebouwd:
- Achtergronden bij procesmanagement
- Geschiedenis en basisprincipes
- Spelregels van processen
- Kwaliteitsmanagementsysteem: ISO9001, HKZ, ISO22000
- Het auditproces
- Planning maken
- Audits voorbereiden
- Wat observeert de auditor?
- Hoe observeert de auditor?
- Communicatie en analyse technieken
- Vraagtechnieken
- Normvrij blijven
- Gespreksopbouw
- Feiten en meningen
- Tijdbewaking
- Rapportage
- Voor wie is de rapportage?
- Wat is er geconstateerd?
- Neutraal, analytisch rapporteren
- Wordt er antwoord gegeven op de oorspronkelijke vraag?
- Nazorg
De cursus auditor bestaat uit theorie en veel praktijk, waarbij op de tweede dag ook in de eigen organisatie audits worden uitgevoerd.
2. Operational audit cursus
De opleiding voor Operational Auditor duurt eveneens twee dagen. De inhoud van de training Interne Auditor wordt als bekend verondersteld. De opbouw is als volgt:
- Communicatieprocessen
- Normvrij luisteren en vragen
- Gebruik van MBTI
- Wanneer is er bewijslast?
- Interne normen
- Bedrijfsrichtlijnen
- Kwaliteitshandboek
- Geldende normen en waarden
- Verbinding tussen strategie en operationele doelen en procesindicatoren
- Kwaliteitskosten
- Wat zijn faalkosten?
- Systeem van faalkosten (PONC)
- Herkennen van faalkosten
- Faalkostenaudits uitvoeren
- Standaardisatie in processen en continue verbetering
- Wanneer is een proces beheerst of onbeheerst?
- Bloemlezing verbetertechnieken; 5S, lean, Six Sigma, Problem Solving
- Systeem van continu verbeteren met PDCA
Ook deze auditcursus bevat een afwisseling van theorie en praktijk, waarbij de praktijkoefeningen in de eigen organisatie wordt uitgevoerd. Daarnaast worden in deze cursus auditing de rapportagevaardigheden verbeterd.
3. Business Excellence audit cursus
Deze training duurt 2 dagen. Gedurende deze training worden de cursisten opgeleid in het toetsen van de praktijk op basis van de strategie en het geldende beleid. De opbouw is als volgt:
- Strategie
- De ambitie van de organisatie, bedrijfsdoelstellingen
- Strategische meerjaren planning
- Resultaten van de afgelopen jaren
- Proces van strategieontwikkeling
- Uitvoeren van audits bij directie en management
- Beleid
- Doorvertaling van strategie naar actieplannen, doelstellingen en indicatoren
- Proces van beleidsontwikkeling per jaar
- Aansluiting van ondersteunende processen bij het primaire proces
- Verantwoordelijkheidsverdeling directie, management, uitvoering
- Uitvoeren van audits op de werkvloer
- Leiderschap en interne communicatie
- Leiderschapsstijl
- Effectiviteit van de leiderschapsstijl
- Interne communicatie strategische en beleidsdoelen
- Informatiestromen
- Uitvoeren van audits
- De organisatie en de ‘keten’ en andere stakeholders
- Wat is de ‘keten’ en wie zijn de stakeholders?
- Ketenprocessen
- MVO, duurzaamheid
- Uitvoeren van audits in de keten en op basis van duurzaamheid
Wilt u meer weten over de cursus, audits of persoonlijke ontwikkeling die u voor uzelf kunt realiseren, bel ons dan. Ook met alle vragen over auditen kunt u terecht op 088 33 666 66. Natuurlijk mag u ook een e-mail sturen naar info@patagonia-opleidingen.com
Contact: Patagonia Opleidingen
