De wet verplicht, de klanten eisen (Raad, Burgers en Bestuur). Dat is ongeveer de speelruimte, die u als ambtenaar hebt om uw organisatie of afdeling te besturen. Artikel 212a, artikel 213a, Gemeentewet, ze bepalen uw handelen. Daarna komen de onderzoeken om te toetsen of de organisatie voldoet aan de eisen en verwachtingen: doelmatigheid, doeltreffendheid, rechtmatigheid, klanttevredenheid, rekenkameronderzoek en wat verder nog volgt in de toekomst. Verder zijn er dan nog de  audits, operational audits, INK-audits, financial audit; immers de maatschappij is kritisch en de politiek moet presteren.