Resultaat cursussen procesmanagement
Het belangrijkste doel van deze cursussen KPI procesmanagement is, dat de deelnemers in hun eigen organisatie de processen gaan zien, om deze vervolgens via de PDCA cirkel te laten excelleren. Dit zijn dus geen cursussen processen beschrijven, want dat leidt niet tot vooruitgang.
Deze cursussen procesmanagement helpen u processen te beheersen en te verbeteren door praktisch aan het werk te gaan met uw eigen materiaal:
- Prestatie indicatoren (of performance indicators) moeten eerst goed worden gemeten.
- Daarna worden geanalyseerd met pareto-analyses (ABC-analyse), regelkaarten, histogrammen en andere technieken.
- Vervolgens moet deze procesinformatie naar key performance indicators (kpi) en managementinformatie worden omgezet om een dashboard te creëren.
- De indicatoren én de variatie hierin vertellen ons wat de prestaties zijn. Denk aan doorlooptijden per product, productiviteit per medewerker, leverbetrouwbaarheid per land, tussenvoorraden per lijn, volledigheid, groei, kostendaling en nog vele, vele andere varianten.
- Plan van aanpak voor verdere implementatie en ontwikkeling.
Het resultaat is inzicht in de procesprestaties en daarmee te weten komen of er wel of geen maatregelen genomen moeten worden. En zo ja, in welke richting. De meeste verbeteracties die zonder deze kennis worden gestart, leiden juist tot hogere kosten of problemen elders in de organisatie. Dat is in algemene zin aantoonbaar te maken via de statistiek, maar kan ook met een voorbeeld worden begrepen:
Een organisatie had moeite de planning op orde te krijgen en had daarom het planningsproces al vele malen anders getekend en ingericht. Met de tekening, het procesmodel, bleek echter niets mis te zijn. De uitvoering klopte gewoon niet, omdat de instellingen in de software niet goed bleken te zijn, in combinatie met verkeerde instellingen van voorraadhoogten van diverse artikelen. ABC-analyses en doorlooptijdmetingen bleken wel de juiste oplossing te brengen en de planningsproblemen werd opgelost. De leverbetrouwbaarheid steeg met 3% naar 98% en de klanttevredenheid steeg mee.
Wilt u meer weten over KPI’s of wilt u één van de Key Performance Indicators procesmanagement cursussen volgen, vul hieronder dan uw gegevens in of bel ons 088 - 33 666 66.
