Inhoud Opleiding tot Procesmanager

De inhoud is er op gericht dat u naar huis gaat met uitwerkingen van uw eigen organisatie en dat u precies weet wat u moet doen. Zeer praktijkgericht dus. U kunt uw eigen materiaal, data en informatie meenemen naar de bijeenkomsten, zodat we die tijdens de training procesmanager kunnen verwerken. Dit is heel bijzonder en zeer goed voor het leereffect! Zelf meemaken, zelf beleven.

Waar gaat het om in deze training proces manager? Voor het goed toepassen van procesmanagement moeten er een aantal stappen worden doorlopen: Ontwerpen, beheersen en verbeteren van processen. Maar hoe doet u dat eigenlijk? Wat is belangrijk? Eerst een kwaliteitshandboek opstellen? Of praten met de lijnmanagers? In deze training proces management krijgt u de antwoorden en weet u straks precies wat u moet gaan doen.

Het is de bedoeling dat het management van uw organisatie op basis van de uitkomsten van de processen - de output - beslissingen kan nemen. De processpecialist is degene die zorgt voor de advisering, de implementatie op de werkvloer, de analyses en de rapportages. Diegene die zich hierin ontwikkeld hebben, kunnen het management adviseren, kunnen beleid ontwikkelen en zijn in staat hun afdelingen anders in te richten met garantie op succes. Bovenal zijn deze mensen in staat hun eigen medewerkers op een goede manier aan te sturen. Het leiden van een team begint bij het hebben van kennis over procesmanagement en het hebben van ervaring met implementatietrajecten. Dit geeft aan wat de achtergrond is van deze training procesmanagement. Geen algemeenheden in deze training processpecialist, maar juist hulp bij de groei in uw functie.

Onderwerpen van de Opleiding tot Procesmanager

Dag 1: Het doel: kosten verlagen, kwaliteit verbeteren

•    Klantgerichte organisatie
•    Efficiëntie en kwaliteit
•    PDCA, Deming cirkel en de achtergronden

Resultaat: Goede keuzes maken voor de organisatie

Dag 2: Ontwerpen van processen

•    Processen beschrijven - spelregels
•    Het vaststellen van prestatie indicatoren
•    Wegnemen van barrières, zero defects
•    Rol van de manager
•    Rol van de medewerker

Resultaat: Processchema’s met KPI’s en verantwoordelijken

Dag 3: Beheersen en verbeteren van processen

•    Meten - 7 Tools
•    Variatie in systemen
•    KPI's en PI's, koppeling KPI's met doelstellingen en visie/missie
•    Faalkostenanalyse
•    Risicoanalyse

Resultaat: Informatie en taakverdeling in de samenwerking

Dag 4: Uw eigen rol

•    Draagvlak creëren
•    In teams samenwerken
•    Status van uw organisatie bepalen
•    Prioriteiten vaststellen voor uw eigen organisatie.
•    De valkuilen bepalen
•    Het geven van interne adviezen

Resultaat: Plan van Aanpak voor komend jaar

Deze opleiding vormt de basis voor het goed kunnen toepassen van algemene kwaliteitssystemen als ISO9001, HKZ of INK. Procesmanagement is immers het fundament onder deze modellen. Na deze cursus gaat u hoogst waarschijnlijk op een hele andere manier te werk…!

We maken in deze opleiding de cirkel rond. We doorlopen de hele PDCA cirkel en richten ons op de implementatie van procesmanagement in uw eigen organisatie (!) en de manier waarop u dat als functionaris het beste kan begeleiden. 

Door de cirkel rond te maken gebeurt er bovendien iets: Er ontstaat een verbetering van het rendement. De faalkosten reduceren, verhoging van de efficiëntie en de effectiviteit.

Wilt u meer weten over deze Opleiding tot Procesmanager, vul hieronder dan vrijblijvend uw gegevens in of bel ons via 088 - 33 666 66.