Inhoud van de Cursus tot Kwaliteitsmanager

De cursus bestaat uit 8 werkcolleges van telkens een dag. Deze worden om de week gegeven. Deze dagen bestaan uit theorie gevolgd door intensieve werkcolleges. Het maximaal aantal deelnemers is 4.

Het resultaat is verbluffend. Dankzij deze opzet kan de stof diepgaand worden behandeld, is er veel aandacht per deelnemer en verlaat u de training met concrete producten en uitwerkingen. Op deze manier kunt u bovendien goed van elkaar leren.

Dag 1: Procesmanagement, kwaliteit en klantgerichte organisatie

• Oorsprong en fundamenten van kwaliteit
• Systeemdenken en structuren
• PDCA, Deming, Juran, Crosby
• Scholen en basisprincipes

Resultaat: Toepassingswijze voor uw organisatie

Dag 2: Meettechnieken

• Regels voor meettechnieken
• Meetmethoden en validatie
• Dataverwerking
• Communicatie en betrokkenheid medewerkers

Dag 3: Procesbeheersing

• Analyse processen van uw organisatie
• Output en variatie
• Uitwerken processen van uw organisatie
• Opzet kwaliteitshandboek voor uw organisatie

Resultaat: Procesbeschrijvingen en opzet kwaliteitshandboek

Dag 4: Toepassing Statistical Process Control (SPC)

• Theorie en achtergronden SPC
• Regelkaarten en het tonen van variatie
• Verdelingen
• Implementatie op de werkvloer

Dag 5: Procesverbetering

• Problem Solving is Teamwork
• Methoden en de PDCA cirkel, zoals INK en ISO9001
• Borging is meer dan beschrijven
• Communicatie

Resultaat: Kennis van teamwork en teamprestaties

Dag 6: Kwaliteitskosten

• Faalkosten of kwaliteitskosten
• Opzet meetsysteem
• Adviseren van de directie en het management
• Juran, Shingo, Crosby

Resultaat: Plan van Aanpak uitvoering kwaliteitskostenanalyse

Dag 7: Auditing

• Operational auditing
• Opzet en uitvoering
• Planning en procedure
• Rapportage en effectiviteit van de metingen.

Resultaat: Plan van Aanpak Auditing

Dag 8: Kaizen, TQM

• Achtergronden bij TQM en Kaizen.
• Structuren voor een managementsysteem, systeemdenken
• Nieuwe methoden
• De toekomst