De cliënt staat centraal en niet het systeem. Tijdens deze HKZ training ontdekt u hoe HKZ als managementsysteem kan worden toegepast en hoe een zorgorganisatie haar cliënten/patiënten vraaggerichte zorg kan bieden.
 
In één dag tonen we u aan de hand van cases en uitwerkingen op welke wijze uw organisatie HKZ kan toepassen en waarom zo’n certificatietraject helemaal niet tot een toename van bureaucratie, verandering van beleid of intern overleg hoeft te leiden. De complete HKZ opleiding kunt u hier bekijken.
 
Integendeel. Uw kwaliteitssysteem is bedoeld om processen te beheersen en kwaliteit te leveren: De dingen in één keer goed doen. Als dat lukt, blijven de kosten vanzelf laag en gaat de kwaliteit automatisch omhoog: Vraaggerichte zorg voor uw cliënten en ook nog binnen budget blijven.
 
Het resultaat van de HKZ training:

De uitvoering van de zorgprocessen en de cliënt staan centraal, niet het handboek of de procesbeschrijvingen. Die zijn wel belangrijk in de analysefase, maar het de kunst om verbeteringen in de praktijk te realiseren, aan het bed en bij de patiënt/cliënt. Het implementeren van HKZ draait dus niet om het schrijven van documentatie, maar om het inrichten van (zorg)processen naar de wensen, eisen en verwachtingen van de cliënt en andere belanghebbenden zoals verzekeraars en gemeenten.