Voor kwaliteitsmanagers en directeuren, die belast zijn met het implementeren van ISO9001, of leidinggevenden en beleidsmedewerkers, die werken aan de voorbereidingen van, of een onderzoek naar de haalbaarheid van het opzetten van een kwaliteitssysteem.
 
Het is belangrijk, dat u en uw organisatie goed begrijpen hoe een managementsysteem werkt en wat ISO9001 daarover aangeeft. Negen van de tien organisaties pakken het namelijk verkeerd aan. Ze huren een stagiaire in, of laten de kwaliteitsmanager van alles beschrijven. Dat is geen goede start, sterker, het is een garantie op het produceren van teveel documentatie en een klantgerichte houding wordt op die manier zeker niet bereikt.
 
Voor een goed systeem is het belangrijk eerst te begrijpen, wat een managementsysteem eigenlijk is en wat de norm ISO 9001 hierover zegt. U zult misschien verbaasd worden. U heeft veel meer vrijheid dan u denkt en de mogelijkheden zijn enorm, soms zelfs zeer fraai.